خبراء الاستعانة بالمصادر الخارجية لحلول مراكز الاتصال
- info@cp.sa
- JERD3914
- (+966) 920005612
خبراء الاستعانة بالمصادر الخارجية لحلول مراكز الاتصال
الرئيسية
- نقاط الاتصال التقني: هي منظمة متكاملة الخدمات للاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، ونحن نركز على أفضل تجربة للعملاء ورضا العملاء وولائهم
- نقاط الاتصال: هي مركز اتصال رائد في المملكة العربية السعودية، من مركز تجربة العملاء المتطور الخاص بنا والذي يقع مقره الرئيسي في جدة، بهدف أن تكون المزود الأول للجودة في صناعة مراكز الاتصال، مما يضمن لعملائنا أن عملاءهم يتم خدمتهم بالطريقة الأكثر احترافية
- نقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، ونحن من أكثر مراكز الاتصال شهرة
- إدارة أكثر من 800.000+ مكالمة سنويًا مع أكبر الشركات والعلامات التجارية، خلال ذروة الحملات والمواسم التجارية
- الاهتمام بعملائك هو جوهر عملنا
رسالتنا
تسعى شركة نقاط الاتصال التقني جاهدة لتقديم خدمة تتجاوز توقعات عملائنا وعملائهم. نحن نقدم لعملائنا نموذجًا فريدًا يقدم خدمة بأعلى جودة وانتشار عالمي وهيكل تكلفة تنافسي للغاية
استراتيجية الشركة
خلال وضع موظفينا في المقام الأول، قمنا بتطوير ثقافة قوية وبيئة عمل ممتازة، هدفنا هو تحفيز الجميع على السعي لتحقيق التميز في تقديم الخدمات للعملاء الداخليين (زملائنا) وعملاء عملائنا. الاستثمار في الأفراد يضمن نمو شركة نقاط الإتصال التقني وتطوير مواردنا الأكثر قيمة وتعزيز سمعة الشركة في السوق باعتبارها الشريك وصاحب العمل المفضل
الرؤية
- تنفيذ الخطة لتصبح رائدًا عالميًا في وضع الأشخاص في المقام الأول في تجربة العملاء الخاصة بهم
- أن نكون الشركة الرائدة في السوق التي تتجاوز التوقعات وتوفر مشاركة فريدة للعملاء
- تقديم الخدمات التي تبرز أفضل ما في أي عمل تجاري
من نحن
- نقاط الاتصال التقني: هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية في المملكة العربية السعودية والمتخصصة في حلول مراكز الاتصال المتكاملة تمامًا
- تتمتع شركة نقاط الاتصال التقني بالخبرة والأشخاص والتقنيات اللازمة لإدارة الخدمات بدقة وفعالية من حيث التكلفة والكفاءة بفضل مستوى معرفتنا وخبرتنا، يمكننا الاهتمام بأي عنصر من عناصر خدمات مركز الاتصال
- تقدم شركة نقاط الاتصال التقني خدمات عملاء متعددة اللغات محليًا وعالميًا، مما يؤدي إلى إنشاء حلول مخصصة لحل أي مشكلات تتعلق بخدمة العملاء
- عملاؤنا الأساسيون هم القطاعين الحكومي والخاص وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة الذين يرغبون في تسهيل تطوير أعمالهم وخفض تكاليف العمليات
- بالنسبة إلى نقاط الاتصال التقني، فإن مفتاح العمل الناجح يأتي من الداخل ويرتبط بشكل مباشر بمدى إيجابية ورضا ونجاح كل من يعمل لدينا، ولهذا السبب فإن أولويتنا هي توفير مجموعة واسعة من الفرص للتطوير الشخصي والمهني لموظفينا
لماذا نقاط الاتصال التقني ؟
موظفينا
موظفينا يتمتعون بالخبرة والتعليم العالي ويتم تعيينهم بعناية، ويعملون على تنشيط التواصل مع عملائك للحصول على أفضل تجربة للعملاء
التقنيات المستخدمة
تقنياتنا قابلة للتكيف بالكامل ويمكن تخصيصها بسهولة وفقًا لمتطلباتك الرئيسية والأمن والمراقبة والتحليلات في الوقت الفعلي
عملياتنا
لقد اكتسبت شركة نقاط الاتصال التقني خبرة في مجالات وعمليات الأعمال المختلفة حتى نتمكن من التكيف بسهولة مع احتياجاتك
تنوع اللغات والثقافات
نحن نقدم خدماتنا المتوافقة ثقافيًا والفعالة من حيث التكلفة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولغات متعددة
حلول مخصصة
تقدم شركة نقاط الاتصال التقني حلولاً مرنة وقابلة للتكيف وفقًا لقيم شركتك ومتطلباتها المحددة
ماذا نفعل؟
الإبداع
مركز اتصال رائد في مجال الاستعانة بمصادر خارجية ومقره في المملكة العربية السعودية، نحن ندعم الشركات في سعيها للحصول على خدمة عملاء متميزة من خلال تعزيز تفاعل كل عميل بشكل كبير في أي نقطة اتصال
التجربة
- توفير خدمات المكالمات الواردة والصادرة باستخدام أحدث تقنيات مراكز الاتصال التي تتيح لنا إجراء آلاف المكالمات على مدار 24 ساعة يوميًا و7 أيام في الأسبوع، مع أعلى مستويات أمان البيانات
- تقديم خدمات رعاية العملاء ودعم العملاء عبر الوسائط المختلفة (الصوت، الدردشة، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ.)
المثالية
إن خبرتنا الواسعة وتقنياتنا المتطورة وفريقنا الموهوب ورؤيتنا العميقة لمشاعر العملاء المحليين أتاحت لنا اكتساب ثقة بعض الشركات الأكثر احترامًا في المنطقة
خدماتنا
خدمة مركز الاتصال للمكالمات الواردة
- خدمات الدعم والحلول للعملاء
- خط المعلومات
- إدارة الشكاوى
- خدمات دعم وتوليد الصفقات
- خدمات تتبع حالة معلومات الطلبات والتوصيل
- خدمات ردود الفعل التجارية
- استطلاع آراء العملاء
- دعم أبحاث المنتجات والاستبيانات
- دعم إدارة الفعاليات
- دعم التحصيل
- تحديث ردود أفعال المنافسين
- خدمات المساعدة عن بعد
- التعاون عبر الإنترنت
- الدعم الفني والتقني
خدمات مركز الاتصال للمكالمات الصادرة
- التسويق والمبيعات الهاتفية
- توليد قواعد بيانات المبيعات
- الاتصالات الترحيبية للأعمال الجديدة
- الحجوزات
- استطلاع رضى العملاء
- التذكير بالدفعات
- تحصيل الديون
- حلول تفعيل المنتجات
- المتابعة عبر الايميل والبريد الالكتروني
- التأكد من صحة قواعد البيانات
- المساعدة في المراسلات التجارية
خدمات دعم وسائل التواصل الاجتماعي
- الدعم والمحادثة المباشرة
- المحادثة المباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
- الرد الآلي للمحادثات
- البريد الالكتروني المباشر
- الرسائل النصية
خدمات إدارة قواعد البيانات
- خدمات إدارة قواعد البيانات
- خدمات الدعم التقني
- تجربة العميل
- إدارة برامج الولاء
- خدمات طلبات الأطعمة
- خدمات التسوق الخفي
صناعة مراكز الاتصال
تعمل شركة نقاط الاتصال التقني مع العديد من الشركات الكبرى محليًا وعالميًا وقد اكتسبنا الخبرة والمعرفة في العديد من الصناعات
“نحن واثقون من قدرتنا على دعم احتياجات الصناعة والخدمات الخاصة بك”
: تقدم نقاط الاتصال التقني خدمات مركز الاتصال المتكاملة للمجالات التالية
- تجارة التجزئة، المستهلكين والتجارة الالكترونية
- السيارات
- الطيران والمطارات
- السفر والسياحة
- التعليم
- المالية والتأمين
- التطوير العقاري والمستشفيات
- الرعاية الصحية
- القطاعات الحكومية
- التقنية
- النقل والدعم اللوجستي
- الإعلام والترفيه
- نمط الحياة والترفيه
- الأغذية والمرطبات
"الخاتمة "
"متحمسون للتعاون مع العميل."
نحن مقتنعون بأن شراكتنا ستسهم بفعالية في تحقيق علاقة تجارية مجزية بالنسبة للطرفين، وواثقون من أن العلاقة المهنية الممتازة التي قمنا بتطويرها ستكون أساسًا قويًا لشراكة مجدية ونتطلع معها لخدمتكم
عملاءنا
ساعات العمل
- الاحد - الخميس 9 ص - 5 م
- JERD3914
- info@cp.sa
- 920005612 (+966)
- Contact Point SA
- Contact Point SA
خبراء الاستعانة بالمصادر الخارجية لحلول مراكز الاتصال
Call Center & Telemarketing
Copyright © 2023 All rights reserved.